慧科讯业|用大数据看当当事件

　　在历经“摔杯一怒”、“隔空互撕”之后，当当网内部再次矛盾升级，直接上演“抢章夺权”。4月26日下午，“李国庆伙同5人抢公章”引发舆论热议。这一次，当事方依然奉行“亲力亲为”的原则，坚决不给舆论中间商赚差价。

　　“抢章门”始末

　　4月26日上午，李国庆重返当当网，于公司内部张贴《告当当网全体员工书》，历数俞渝7大罪状，包括公司经营不善，财务状况不透明，不合理裁员，抗疫工作不力等。一行五人，带走十余枚当当网公章、财务章，现实版 “抢章夺权”戏码上演。

　　事件一经曝光，相关舆论迅速在网络发酵，截止至4月28日，当当网相关声量已达到84205篇次。

　　4月26日，下午6点零一分。当当网的招聘信息更新——拟以3万元到5万元的月薪寻求一名公关总监，负责处理企业公关危机、将企业的形象及声誉损失降至最低等。20时28分，再次更新该招聘信息，将月薪的范围下调了1万元，变成3万元到4万元。同时，原岗位职责中提及的“处理企业危机公关”，“将企业的形象及声誉损失降至最低”等信息已被删除。

　　4月26日深夜。当当网公布了联合创始人李国庆“夺章”现场画面。视频中，李国庆将公章直接装进背包中，取走公章的过程，并未有人上前阻拦。根据当当网随后宣布的遗失明细，共涉及11家公司公章和36家公司的财务章。当当网再发声明，公章、财务章、财务部门章即日作废，对李国庆的行为，已经报警，并将采取法律行动。声明称，从摔杯到微博，从要求借款到今天闯入，李国庆一直在制造事端，侵害其他股东利益、严重影响当当人的心情。

　　4月27日，李国庆发布微博回应其26日“抢公章”一事，表示自己接管当当合理合法，并无不妥。

　　4月28日，李国庆发布当当网调整人事公告，宣布自己出任当当网董事长兼总裁，任命张巍等新高管，并宣布公司董事俞渝负责当当公益基金。

　　网友花式“公关”

　　高层夺权、家事纠纷、情感外遇，此次当当网“抢章门”事件中的诸多要素，为吃瓜网友提供了舆论互动素材。在线吃瓜的同时，网友们也操心起当当网的危机公关问题。

　　“抢章门”事件当天，当当网于当晚18时更新公关总监一职的招聘信息，“5万高薪聘公关总监”引发热议。有网友为未来的当当网公关总监“鸣不平”，表示，“钱太少，活太多，不值。”也有网友对这位即将到任的公关总监表示担忧，并热心推荐了善于处理家庭纠纷的居委会工作人员。

　　舆论持续发酵近3小时后，当当网将公关总监的薪资从5万降至4万，并删除了岗位职责中“处理企业危机公关”的内容。

　　除了网友的花式调侃，在线押宝之外，也有热心网友“真诚”的给出了神级公关方案，建议将偶像打榜思维引入此次公关方案之中，邀请李俞双方参加PK节目，甚至还帮节目取好了名字。

　　截至4月27日晚间，微博热搜仿佛被当当网承包：“当当网报警”、“李国庆当当”、“李国庆发告全体员工书”、“当当称公章已作废”等多个话题登上微博热搜前10。有网友评论称“当当网这剧情，编剧都不敢这样写”。

　　微博成为本次当当网本次剧情更新的重要据点，也成为广大网友的吃瓜基地。据慧科讯业全媒体监测数据显示，近一周，新浪微博成为“当当网”相关最高文章数媒体，总文章数高达16892篇次，与之相关的话题讨论量持续攀升。

　　大数据看后续影响

　　正处多事之秋的当当网，再一次因公事家事掺杂不清而引发刷屏，在网友一片欢乐的吐槽声中，当当网的品牌声誉真的受到“地震式”的负面影响了吗?

　　据慧科讯业全媒体监测平台数据显示，受本次“抢章门”事件影响，当当网相关舆情在4月26日出现大幅提升，数据峰值为平时声量的3倍有余。除了整体声量明显上升之外，本次当当网相关的报道中，带有负面关键词的报道占比较低，占总报道量的6.23%。

　　目前，当当网上架专题页：从摔杯到抢章，强调“好的婚姻要守护财产和爱。”并上架婚姻，法律相关书目。

　　当当网的权力之争剧情，还在持续更新中，网友的围观热情依然不减。相关舆情仍处于持续迅猛发酵阶段，短时间内当当网是否能迎来较为稳定的局面，仍需观望。

　　居安思危，面对突如其来的风暴，及时预警，降低风险，是企业能够力挽狂澜的不二秘笈。及时的负面舆情公关，离不开全面、精准的信息和舆情保障。慧科讯业通过人工智能技术从大数据中识别出最重要、最相关的信息，帮助企业在信息多元化与碎片化的环境下，高效准确的处理行业相关的海量情报信息，同时提高所获取信息的相关性和及时性，助力企业、政府及机构客户，监测宏观环境与社会舆情、分析市场趋势、识别投资与业务风险;洞察消费者行为、习惯与意见、衡量传播与营销效果、辅助精准投放;预测行业趋势、挖掘潜在商机、优化产品决策等。